Pandemi nedeniyle düğün salonları kapatılmış ve 1 Temmuz’da tekrar açılmıştı. Fakat koronavirüs tedbirleri nedeniyle salonların yarı kapasite de düğün yapmasına müsaade verildi. Bu durum karşısında pek çok çift, düğünleri iptal ederek, salonlara verdikleri kaporaları iptal etmek istedi.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURDULAR

Elif Çanak’da o mağdurlardan biri. Elif Çanak, 20 Eylül’de Faruk Korkut ile dünya konutuna girecekti. 28 Şubat’ta yemekli bir düğün tertibi için Sarıyer’de bulunan bir salon ile anlaştı. Fakat pandemi nedeniyle çift düğünden yapmaktan vazgeçerek, yalnızca nikah yapmak istedi. Ancak 50 bin liralık düğün tertibi için ödedikleri 6 bin liralık kaporayı geri alamadı. Çift ise devayı Tüketici Hakem Heyetine başvurmakta buldu.

Düğün salonu mağduru Elif Çanak yaşadıkları süreci şu sözlerle anlattı:

“28 Şubat’ta düğün yeri ile anlaşıp kontrat imzaladık, 20 Eylül 2020 tarihinde düğünümüz gerçekleşecekti. Ancak koronavirüs ve pandemi duyuru edilmesiyle biz de 6 Haziran’da kontratımızı iptal etme kararı aldık. Düğün yeri ile görüşmeye gittiğimizde, kendileri bu sebeplerin onlar için geçerli olmadığını, kontratta bu türlü bir şeyin yer almadığını ve şahsımıza kaporanın iade edilmeyeceğini bildirdiler. Biz de türel sürece başvurarak Tüketici Hakem Heyetine müracaat yaptık. Onlar savunmalarını yaptı, biz de gereğini bekliyoruz. Bize ‘Kurallar dahilinde, az davetliyle de olsa gerçekleşecek bir tertip, biz her türlü, her şeyi karşılayacağız, plastik tabak çanak gibi’ dediler. Ayrıyeten enteresan formda fikrimizi değiştirmek için bize ‘Bundan sonra gerçekleşecek birtakım düğünlerde maske takılmayacağını düşünüyoruz, insanların artık uygulayacaklarını sanmıyoruz zira bu bir düğün organizasyonu’ da dediler. İnsanların sıhhati kelam konusu olduğundan biz hiç tereddüt etmeden iptal ettirmek istedik. Lakin fesih kontratını yerine getirmeyerek kaporamızı  vermediler, mağdur ettiler, avukatlarına yönlendirdiler. Şu anda onlarla muhatabız.”

“BİZİ MAĞDUR ETMEYE DEVAM EDİYORLAR”

Çanak, “6 bin TL kaporamız vardı. Esasen düğün fiyatı ile ilgili anlaşmıştık 50 bin lira olacaktı fiyat. 6 bin lirayı geri vermediler. Gönül ister ki biz de düğün yapalım ancak konutu tutmuş bulunduk, her şeyi buna nazaran ayarladık, o yüzden nikaha çevirmek durumunda kaldık. Bir yandan eşyalar, konut kurma telaşı ve ikimiz de çalışıyoruz, bu durumda bir de bununla uğraşıyoruz. İşin enteresan tarafı gittiğimiz bütün avukatlar yapılanın büsbütün hukuka alışılmamış olduğu, bununla ilgili 16 Mart’ta yayınlanmış bir genelge olduğunu ve bu genelgeyle benim haklarımın yani tüketici haklarının devlet tarafından muhafaza altında olduğunu söylüyorlar. Bu beşerler kural tanımaz bir halde kendi başlarına nazaran yazdıkları bir fesih kontratına dayanarak bizi mağdur etmeye devam ediyorlar” formunda konuştu.

“DÜĞÜN SALONU SAHİBİ YANLIŞ YAPIYOR”

Düğün yapmaktan vazgeçen çiftlerin, salonlara ödedikleri kaporaları nasıl geri alabileceklerini aktaran Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu, şunları söyledi:

“Düğün sahipleri, gerekse düğün salonu işletmecileri birbirilerinden tazminat talep edemezler. Zira ortada zorlayan sebep var. Yalnız burada işaret noktası 1 Temmuz. 1 Temmuz’da kurallar kondu ve bu kurallara nazaran kontrat yapmışsa vatandaş, düğün salonundan vazgeçtiği takdirde elbette ki mukavelede kelam edilen tazminatı düğün salonu sahibine verir. Lakin 1 Temmuz’dan evvel, pandemiden evvel rezervasyon yapmış ve bu rezervasyon tarihi 1 Temmuz’dan sonrasını da kapsıyorsa, düğün sahibi de cayma hakkını kullanırsa salon işletmecisinin ondan para istemeye hiç hakkı yok. Neden yok? ’15 Temmuz’du gün, o gün esasen hür bırakıldı’ diyemez. Düğün sahibi salonu 800 kişilik tutmuştur lakin devletin bugün getirdiği kurallarla o salon 400 kişi alacaktır. Böylece hizmet ayıplı hale gelmiştir. Ayıplı hale geldi lakin bundan düğün salonu sahibinin sorumluluğu yok. O halde taraflar birbirilerinden tazminat istemeden mukavelelerini sonlandırabilir, varsa kaporalar iade edilir. Anlaşırlarsa da devam ederler. Ancak baskı kurarak  ‘senin kaporanı yakarım’ diyen düğün salonu sahibi yanlış yapıyor.”

10 BİN 390 LİRANIN ALTINDAKİ ÇEKİŞMELER TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ, ÜSTÜ ARABULUCU

Aydın Ağaoğlu, düğün salonu sahiplerinin tacir olduğuna dikkat çekerek, şöyle devam etti:

“Basiretli davranmak zorundalar. Madem ki devlet kararıyla düğün salonları kapatıldı, o halde iş yerlerinin mesken sahiplerine, mal sahiplerine bir ihtar gönderecekler. Bununla ilgili kanunlarda karar var. İfa zahmeti yahut ifa imkansızlığından kira ödemekten kurtulabilirlerdi. Devlet bu cins kapatılan işyerlerinin sahiplerine ‘kısa çalışma ödeneği’ çıkartı ki çalışanının yükünün büyük bir kısmını kendisi üstlendi. Bunun yanı sıra vergi, toplumsal güvenlik prim ödemelerini öteledi, kredi verdi. Buna karşın vatandaşın parasına el koymak hukuka uygun olmaz, adil de olmaz. Ayrıyeten düğün salonu sahibi işler iyi gittiği devirde para kazandığında o vatandaşlarla paylaşıyor mu? Ortak değil vatandaşlar. Düğün salonlarıyla iştiraki olmadığına nazaran bu paraların tamamı iade edilmeli. Düğün salonu işletmecisi şayet düğün sahiplerine zorluk çıkarırsa 10 bin 390 liranın altındaki çekişmelerle ilgili vatandaşlar Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurabilirler. Bu müracaat fiyatsız tıpkı vakitte verdikleri kararlar da duruşma kararı kararındadır. Meblağ 10 bin 390 lira ve üzeri ise yenilenen yasaya nazaran evvel adliyelerdeki arabuluculara gidilecek 28 gün zarfında arabulucuyla anlaştılar anlaştılar, anlaşamazlık tutanağı olursa Tüketici Duruşmasına harç ödemeden dava açabilirler.”

MUKAVELE YAPILMADIYSA YAZILI İHTAR GÖNDERSİNLER

Düğün salonu mağduru çiftler ve ailelerin kaporalarını geri alabileceklerini belirten Ağaoğlu, düğün sahipleri ve salonlar ortasında mukavele yapılmadığı durumlar için ise tüketicilere şu ikazda bulundu:

“Taraflar ortasında yazılı kontrat olmayabilir. Bu türlü bir durumda benim tavsiyem, düğün sahipleri derhal faks, e-posta, iadeli taahhütlü posta üzere mektup üzere salon işletmecisine koşulları da belirten ve bu kontrattan zorlayan sebeple caydıklarını bildiren bir yazılı ihtar göndersinler. Bunu noterden gönderebilecekleri üzere faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektupla da gönderebilirler.  O mektup artık kontrat yerine geçecektir. Düğün salonu sahibinin vereceği karşılığa nazaran de hadise türel süreçte ilerleyebilir. 1 Temmuz’dan evvel yapılmış zorlayan sebep nedeniyle ertelenebilir.”

Cumhuriyet